Privacybeleid - La La Bella

Bij La La Bella vinden we het belangrijk dat je weet wat we met je gegevens doen. We verzamelen niet meer dan we nodig hebben, we verkopen je gegevens nooit en we gaan er zorgvuldig mee om. In dit privacybeleid lees je precies hoe dat werkt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

La La Bella is een handelsnaam van Studio Brandit V.O.F. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Adres: Brinkstraat 16a, 3741 AN Baarn, Nederland
E-mail: info@lalabella.nl
Telefoon: +31 6 5060 1398
KvK-nummer: 96228296

Heb je een vraag over je privacy? Mail ons op info@lalabella.nl.

2. Welke gegevens gebruiken we, waarvoor en op welke grond?

Als je een bestelling plaatst

Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), bestelgegevens en betaalgegevens (zoals de betaalmethode en de status van je betaling; je bankgegevens zelf ziet Mollie, niet wij).
Waarvoor: je bestelling verwerken, versturen, je op de hoogte houden en retouren en terugbetalingen regelen.
Grond: uitvoering van de overeenkomst met jou. Daarnaast moeten we bestel- en factuurgegevens wettelijk bewaren voor de belastingdienst.

Als je een account hebt
Je kunt op dit moment geen nieuw account aanmaken in onze webshop; je bestelt als gast. Heb je eerder een account aangemaakt, dan bewaren we daarin je naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), adressen en bestelgeschiedenis, zodat je je bestellingen kunt terugzien. Grond: uitvoering van de overeenkomst.

Als je contact met ons opneemt

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je ons vertelt, via e-mail, telefoon, Instagram of een formulier op de website.
Waarvoor: je vraag of klacht beantwoorden.
Grond: ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen, of de uitvoering van de overeenkomst als het over een bestelling gaat.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Gegevens: e-mailadres, je voornaam (als je die invult) en hoe je onze e-mails leest (bijvoorbeeld of je een mail opent of op een link klikt).
Waarvoor: je onze nieuwsbrief sturen met nieuwe collecties, acties en inspiratie.
Grond: je toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Als je je hebt aangemeld voor onze e-mails en iets in je winkelmand laat liggen

Gegevens: e-mailadres en de producten in je winkelmand.
Waarvoor: je een herinnering sturen dat er nog iets in je winkelmand ligt.
Grond: je toestemming, via je aanmelding voor onze e-mails. Zonder die aanmelding sturen we je zo’n herinnering niet. Je kunt je altijd afmelden.

Als je onze website bezoekt

Gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, welke pagina’s je bekijkt en hoe je op onze site komt.
Waarvoor: de website veilig en goed laten werken (functionele cookies), het gebruik meten (statistieken) en, alleen als je daar toestemming voor geeft, advertenties op Google, Meta (Facebook en Instagram) en Pinterest beter laten aansluiten en meten.
Grond: gerechtvaardigd belang voor functionele cookies en beveiliging; je toestemming voor statistiek- en marketingcookies. Lees meer in ons cookiebeleid. Je kunt je keuze altijd aanpassen via “Beheer toestemming” onderaan de website.

Als je een review schrijft

Gegevens: je naam en je review. Na een bestelling kunnen we je via Trustpilot vragen om een review.
Grond: ons gerechtvaardigd belang om feedback te verzamelen. Je beslist zelf of je een review schrijft.

We nemen geen beslissingen over jou die alleen door een computer worden genomen.

3. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze webshop te laten werken. Met partijen die je gegevens voor ons verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

Partij	Waarvoor	Waar
Mollie B.V.	betalingen via iDEAL	Nederland
DHL	bezorging van je pakket	Nederland
onze hostingpartij en QUIC.cloud (LiteSpeed)	hosting, beveiliging en snelheid van de website	EU / VS
Mailchimp (Intuit)	nieuwsbrief en winkelmandherinneringen	VS
Google (Analytics, Google for WooCommerce / Merchant Center, Ads)	statistieken en advertenties	EU / VS
Meta (Facebook, Instagram)	advertenties meten (Meta-pixel), Instagram-feed op de site	EU / VS
Pinterest	advertenties meten (Pinterest-tag)	EU / VS
Trustpilot	reviews	Denemarken
Automattic (Jetpack, WooCommerce)	websitestatistieken en beveiliging	VS
Wordfence (Defiant)	beveiliging van de website	VS
onze e-mailprovider	e-mail	EU / VS
onze boekhouder of ons boekhoudprogramma	administratie	Nederland / EU

Een aantal van deze partijen zit in de Verenigde Staten. Dat mag alleen als je gegevens daar goed beschermd zijn. Die partijen zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, of we hebben met hen de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie afgesproken.

We geven je gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens	Hoe lang
Bestellingen en facturen	7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt
Account	tot je ons vraagt je account te verwijderen
Contact en klachten	24 maanden nadat je vraag is afgehandeld
Nieuwsbrief	tot je je afmeldt
Winkelmandherinnering	zolang je bent aangemeld voor onze e-mails
Cookies	zie ons cookiebeleid

5. Hoe beveiligen we je gegevens?

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Betalingen lopen via de beveiligde omgeving van Mollie, dus we zien je bankgegevens niet. Alleen wie het nodig heeft voor zijn werk, kan bij je gegevens, en onze systemen zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en beveiligingssoftware.

6. Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor direct marketing;
je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen of te laten doorsturen;
je toestemming in te trekken. Dat geldt dan vanaf dat moment.

Mail je verzoek naar info@lalabella.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).