Retourbeleid - La La Bella

Niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Bij La La Bella heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Dat is ruimer dan de 14 dagen die de wet vraagt.

Zo werkt het

Laat het ons weten binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dat kan op drie manieren:
- via de knop “Bestelling herroepen” op onze website: https://www.lalabella.nl/bestelling-herroepen/. Je krijgt dan direct een bevestiging per e-mail;
- per e-mail naar info@lalabella.nl, met je naam en je bestelnummer;
- met het retourformulier of het modelformulier voor herroeping in onze algemene voorwaarden.
Stuur je artikel binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, het liefst in de originele verpakking en met het ingevulde retourformulier erbij, naar:
La La Bella
Brinkstraat 16a
3741 AN Baarn
Nederland
Je krijgt je geld terug zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen, of tot je ons laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt.

Wat kost het?

De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Verstuur je pakketje bij voorkeur met track & trace, dan weet je zeker dat het aankomt.
Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen hebt betaald (het bedrag van onze standaardverzending).
We rekenen geen administratie- of terugnamekosten.

Waar moet je retour aan voldoen?

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. We vragen je om het netjes terug te sturen: schoon, onbeschadigd, niet gewassen en, als het er nog aan zit, met het label eraan. Heb je het artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.

Uitzonderingen

Al onze producten kun je retourneren. Er gelden geen uitzonderingen.

Ruilen

Ruilen kan op dit moment niet. Wil je een andere kleur of maat? Stuur je artikel dan retour en plaats een nieuwe bestelling.

Kapot of verkeerd geleverd?

Is je artikel beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@lalabella.nl, het liefst met een foto. In dat geval betaal jij geen verzendkosten en lossen we het samen op: met een nieuw artikel, een reparatie of je geld terug. Dit staat los van de 30 dagen hierboven, want je wettelijke garantie blijft altijd gelden.